AI 안부·관계관리
개발 중어르신 한 분 한 분과의 대화를 AI가 기억하고, 복지사님이 직접 챙겨야 할 순간을 알려드리는 서비스를 준비하고 있습니다.
핵심 기능
AI가 대상자를 기억해요
매번 새로 시작하는 대화가 아니라, 지난번에 나눈 이야기를 AI가 기억합니다. "지난주에 무릎이 아프다고 하셨는데 좀 어떠세요?"처럼, 어르신이 "이 AI는 내 이야기를 듣고 있구나"라고 느낄 수 있게요.
한 사람 한 사람에게 맞춘 안부
복지사님이 "오늘 폭염 관련 안부 확인해줘"라고 한 번만 요청하면, AI가 각 대상자의 상황에 맞춰 서로 다른 문장으로 안부를 보냅니다. 받는 분 입장에서는 자신에게만 보낸 메시지처럼 느껴집니다.
복지사님의 업무를 도와주는 AI
AI가 대화를 지켜보다가 답변이 평소보다 짧아지거나 며칠째 연락이 없는 등 변화가 생기면 먼저 알려드립니다. 오늘 누구에게 연락해야 하는지 우선순위까지 정리해서 보여줍니다.
위험 신호가 보이면 복지사님이 바로 개입
평소엔 AI가 대화를 이어가지만, 위험 신호가 감지되거나 복지사님이 필요하다고 판단하면 같은 대화창에서 바로 직접 대화할 수 있습니다. 이후 대화 내용도 AI가 기억해서 이어갑니다.
개인정보 관련 안내
이름, 전화번호 같은 개인정보는 안전하게 따로 관리하고, AI에게는 꼭 필요한 최소한의 정보만 전달합니다.
개발 상태
현재 개발 중이며, 소규모로 시범 테스트를 진행하고 있습니다. 정식 서비스 시점은 아직 정해지지 않았습니다.